Politica di Reso

In Veyla ogni ordine viene preparato con cura e attenzione. Per questo motivo, i prodotti acquistati non sono soggetti a reso o rimborso, salvo nei casi indicati di seguito.

Quando accettiamo un reso

Accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:

• Prodotto danneggiato alla consegna – se il prodotto arriva con danni visibili causati dal trasporto
• Prodotto difettoso – se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione
• Prodotto errato – se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato

Come segnalare un problema

1. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione del pacco
2. Inviaci il numero d'ordine e foto chiare del prodotto danneggiato o errato
3. Valuteremo il caso e ti forniremo le istruzioni per procedere

In caso di reso approvato, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, a nostra discrezione, senza costi aggiuntivi per te.

Prodotti non rimborsabili

Tutti gli altri casi non rientrano nella nostra politica di reso: acquisti effettuati per taglia errata, cambio di idea o prodotti restituiti oltre i termini indicati non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci prima di effettuare l'acquisto.