Informativa sui rimborsi

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo info@veylaonline.com indicando il numero d'ordine e la tua intenzione di recedere. Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali, non indossato e con etichette integre. Cambio taglia gratuito sul primo ordine – Se la taglia non ti sta, sul tuo primo ordine puoi richiedere il cambio taglia gratuito scrivendo entro 14 giorni dalla consegna a info@veylaonline.com con il numero d'ordine e la taglia desiderata. Spediremo la nuova taglia senza costi e rimborseremo la spedizione del reso fino a 10 €. L'offerta vale una volta per cliente, per capi non indossati e con etichette integre, in base alla disponibilità della taglia richiesta.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti danneggiati o difettosi Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo info@veylaonline.com con foto del danno e numero d'ordine. Provvederemo all'invio di un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Eccezioni al diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, prodotti igienici aperti (es. lingerie, costumi da bagno) o prodotti chiaramente deteriorabili.