Rückgaberichtlinie
Bei Veyla wird jede Bestellung mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit vorbereitet. Aus diesem Grund sind gekaufte Produkte von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, außer in den unten genannten Fällen.
Wann wir eine Rückgabe akzeptieren
Wir akzeptieren Rückgaben ausschließlich in folgenden Fällen:
- Produkt bei Lieferung beschädigt – wenn das Produkt mit sichtbaren Transportschäden ankommt
- Defektes Produkt – wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist
- Falsches Produkt – wenn Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben
Wie Sie ein Problem melden
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets
- Senden Sie uns die Bestellnummer sowie klare Fotos des beschädigten oder falschen Produkts
- Wir werden den Fall prüfen und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen
Bei einer genehmigten Rückgabe werden wir nach unserem Ermessen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, ohne dass für Sie zusätzliche Kosten entstehen.
Nicht erstattungsfähige Produkte
Alle anderen Fälle fallen nicht unter unsere Rückgaberichtlinie: Käufe aufgrund der falschen Größe, Meinungsänderungen oder Produkte, die nach den angegebenen Fristen zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zögern Sie bitte nicht, uns vor dem Kauf zu kontaktieren.